Manajer di industri klub malam tidak yakin bagaimana tarif tempat Las Vegas mereka selama musim panas 2021.
Kepemimpinan klub, bulan-bulan baru perubahan batasan, dan publik yang mungkin masih waspada berada di ruang yang begitu dekat dengan orang asing, tidak tahu apakah pelanggan siap untuk kembali.
Tapi hasilnya adalah sebuah cerita yang sekarang sudah dikenal banyak orang: permintaan yang terpendam membawa orang kembali ke lantai dansa.
“Saya ingat berdiri di salah satu klub, dan rasanya seperti 18 bulan terakhir benar-benar hilang,” kata James Algate, wakil presiden senior hiburan dan strategi merek untuk Perhotelan Grup Tao, yang memiliki Jewel, Omnia, Tao dan tokoh terkemuka lainnya. tempat beroperasi. di Jalur.
“Rasanya semuanya sudah kembali normal. Sungguh, tahun lalu merupakan bisnis yang sangat kuat di seluruh portofolio kami, tentu saja di Las Vegas, dan seluruh dunia.”
Kerumunan kembali ke klub, mengalami kebangkitan yang sama yang membuat turis siap menghabiskan waktu untuk pengalaman seperti konser, acara olahraga, dan perjudian yang ditemukan di Vegas. Pengunjung memadati day club, atau tempat biliar dengan hiburan live dan fasilitas seperti klub, dan klub malam setiap akhir pekan untuk DJ dan artis terkenal. Acara besar seperti NFL Draft menghadirkan tamu VIP — dan penggemarnya — untuk menonton pesta dan pertemuan bisnis yang diadakan di tempat mewah.
diskotik – aplikasi seluler dengan 541.000 pengguna terdaftar yang bertindak seperti promotor klub digital dengan menjual meja klub, tiket masuk umum, dan tempat di daftar tamu – mengalami peningkatan penjualan Las Vegas sebesar 58 persen dari paruh pertama tahun 2021 dan 2022.
Pertumbuhan menciptakan peluang untuk perubahan dan membawa kembali bagian penting dari kancah Las Vegas dengan beberapa praktik baru.
Melarikan diri mengisi klub
Kebangkitan suasana klub telah membawa kebutuhan dan kebiasaan baru bagi konsumen, kata manajer klub. Top of mind adalah cara untuk mengurangi kekhawatiran tentang dunia luar, kata Algate.
“Secara umum, orang ingin melarikan diri,” katanya. “Mereka ingin dikelilingi oleh orang lain. Mereka menginginkan pengalaman yang tidak bisa Anda dapatkan jika Anda duduk di rumah selama berapa bulan. Orang-orang hanya ingin alasan untuk keluar dan kami memberi mereka alasan yang bagus. Kami memiliki tempat terbaik di dunia, dan semua orang berbondong-bondong ke Las Vegas untuk melihat apa yang telah mereka lewatkan selama beberapa tahun terakhir.”
Untuk beberapa itu berarti “lebih”. Philip Loomis, wakil presiden penjualan dan keramahtamahan untuk Drai’s Nightclub di The Cromwell, mengatakan dia memperhatikan lebih banyak pelanggan layanan botol pertama kali dan pembelian keuntungan lainnya.
Lebih banyak orang juga datang dengan kelompok mereka sendiri. Lebih umum dari sebelumnya bagi orang untuk datang dalam kelompok teman dan keluarga, katanya.
“Ada lebih sedikit dari ‘Ayo pergi ke klub dan bertemu seseorang di keramaian, buat malam ini tetap sibuk,'” kata Loomis. “Jangan salah paham, itu banyak sekali. Tapi menurut saya persentasenya adalah orang-orang yang keluar untuk berkumpul dengan tim lacrosse lama mereka, lebih banyak tentang hubungan yang ada.
Itu juga merupakan waktu yang ideal untuk memperluas Las Vegas Party Pass, gelang minimal $99 yang memberikan akses ke delapan tempat siang dan malam Tao Group Hospitality. Tao – yang bergabung dengan saingan lama Grup Hakkasan pada tahun 2021 – meluncurkan inisiatif tersebut sebelum pandemi, tetapi telah melihat lebih banyak minat pelanggan karena merger tersebut meningkatkan portofolio grup tersebut di Las Vegas.
“Menjadi jauh lebih menarik bagi konsumen dan tamu kami saat kami menggabungkan kedua perusahaan karena penawarannya menjadi jauh lebih kuat,” kata Algate. “Kami telah melihat penjualan yang sangat, sangat menggembirakan. Kami membawakan sesuatu yang tidak bisa dilakukan oleh band lain di Las Vegas strip.”
Yang akan menjaga bisnis
Dampak pandemi pada industri diperkirakan akan meninggalkan beberapa perubahan yang bertahan lama, kata para eksekutif. Mungkin yang paling penting adalah strategi mitigasi penyakit, kata JC Diaz, direktur eksekutif American Nightlife Association, sebuah grup perdagangan.
Grup merekomendasikan pedoman untuk membantu anggota industri kehidupan malam di seluruh negeri dibuka kembali dengan aman. Diaz mengatakan dia ingin perubahan itu tetap ada saat negara itu bergerak melalui gelombang infeksi COVID-19 lainnya – dan potensi epidemi lainnya.
“Saya harap kita mengambil semua pelajaran yang kita pelajari selama penutupan, termasuk strategi mitigasi,” kata Diaz. “Saya harap kami tetap berpegang pada mereka untuk menghindari orang menyalahkan kami karena menyebarkan infeksi.”
Teknologi yang berbeda juga telah diperkenalkan di banyak tempat. Di lokasi Grup Tao, pasar tenaga kerja yang ketat pada tahun 2021 telah menyebabkan ketergantungan yang lebih besar pada magnetometer untuk izin keamanan di pintu masuk klub daripada tim keamanan yang lebih besar yang menggunakan tongkat untuk memeriksa tamu. Perusahaan menemukan bahwa menggunakan mereka mempercepat proses check-in.
“Kami tidak memiliki staf untuk melakukan itu, jadi ini seperti pedang bermata dua,” kata Algate. “Tapi yang kami lakukan adalah memberikan pengalaman yang lebih baik kepada para tamu karena antrean kami tidak terlalu panjang karena kami dapat memproses orang melalui venue lebih cepat daripada yang pernah (bisa) kami lakukan di masa lalu.”
Ketergantungan teknologi selama pandemi juga telah beralih ke tiket online, kata CEO Discotech Ian Chen. Sementara beberapa clubbers membeli tiket secara online sebelum pandemi, pengukuran kapasitas dan penggunaan teknologi yang lebih umum selama pandemi telah menyebabkan ketergantungan yang lebih besar pada platform digital. Chen berkata dia berharap itu tetap ada.
“Meskipun menurut saya pasar belum sepenuhnya pulih dari pandemi, pendapatan kami sekarang masih lebih tinggi daripada sebelum pandemi,” kata Chen. “Pergeseran ke pemesanan digital dan digitalisasi online semacam ini merupakan tren yang baik bagi kami.”
Di Drai’s, Loomis telah melihat pandemi menciptakan lapangan permainan yang lebih seimbang di antara pasar klub malam yang sangat kompetitif. Klub lain yang dulunya bertindak sebagai pemimpin yang merugi untuk membawa tamu ke resor sekarang harus fokus pada efisiensi, katanya.
Keluar dari pandemi, kata Loomis, klub tidak akan terlalu fokus pada penjualan penerimaan umum yang tinggi dan lebih pada pengalaman tamu.
“Ini bukan tentang mengemasnya dan lebih banyak tentang menciptakan lingkungan yang hebat dan sibuk dengan energi baik yang juga nyaman,” katanya.
McKenna Ross adalah anggota korps Report for America, program layanan nasional yang menempatkan jurnalis di ruang redaksi lokal. Hubungi dia di [email protected]. Mengikuti @mckenna_ross_ di Twitter.
